潰れたパソコン屋のブログ

さきほど来たお客さんに、グッドウィルでのセールの話を教えました。
USBメモリ4GBを買いにきたけど、品切れで売れなかったこともあったので。

外付けＨＤＤも欲しいとのことなので、グッドウィルのチラシを調べて、今日セールだったみたい残念。
来週のセールにはＨＤＤないみたいとご案内。

ＨＤＤやメモリー系は、家電屋よりもパソコン屋が安いことも教えてあげました。
うちも含めてパソコン屋がいいよと。


もちろんUSBメモリーの次回入荷予定もお知らせしましたが、急いでるお客さんには他のお店を紹介してあげるのもアリなんじゃないかと自分は思います。

値段、アフター、接客、保証、納期、いろいろなサービスがありますが、私は総合的に他店に負けるとはまったく思っていません。

もちろん、値段で勝てない時や、保証で勝てない時はよくあります。そういうのは事業規模に直結するサービス内容なので、小は大にはある意味絶対に勝てません。

でも、今のパソコン関連商品は、価格や保証だけでは無いですから。

お客さんの大半が、自信を持って自分で商品を選ぶことが出来ない商品なのです。
安ければ不安になり、高ければ不満を持ち、どっちにしろ「本当にこれで大丈夫なの？」という不安感をにじませながら、パソコン屋から商品を購入する方が大変に多いのです。

そういう不安を解消させることが出来る自信がありますから。
商売人としては失格ですが、自分の店の商品が本当に一番良いものでなければ、私は一番ですとは決して言いません。
そして、お客さんが一番を求めているのならば、喜んで他店を紹介します。
それが私のやり方です。

それで飯が食えるなら、幸せなんですけどね・・・。